Hoi, ik ben Loraine en ik ken het gevoel vanuit eigen ervaring
Loraine
Oprichter Marketing Cookie
Ik ben geen marketingconsultant die theorie verkoopt uit een boek. Ik ben een ondernemer die jarenlang een eigen webshop heeft gerund, zelf tegen dezelfde muren is aangelopen en uiteindelijk ontdekte wat er echt werkt.
Marketing Cookie is opgericht vanuit eigen ervaring, met één doel: webshop-eigenaren helpen meer te halen uit de klanten die ze al hebben.
Mijn verhaal
Ik had jarenlang een webshop in bedrukte koeken. Het was een uniek product op de markt, ik kreeg enthousiaste reacties van klanten, goede reviews en zelfs landelijke media-aandacht. Ik werd uitgeroepen tot ondernemer van het jaar en voor de buitenwereld leek alles goed te gaan.
Maar achter de schermen voelde het anders. De groei bleef achter. Dus deed ik wat de meeste ondernemers doen: op zoek naar nieuwe klanten. Ik probeerde van alles. Flyeren, social media, advertenties, kortingsacties. Maar eerlijk? Het kostte me vooral veel tijd, energie en frustratie. Het leverde maar weinig op.
Tot ik iets begon te zien. Het probleem zat helemaal niet in het vinden van nieuwe klanten. Het zat in wat er gebeurde ná die eerste aankoop. Ik had een compleet klantenbestand met mensen die mijn product al kenden, vertrouwden en enthousiast waren. Maar daarna hoorde bijna niemand meer iets van mij.
Zodra ik dat veranderde, veranderde alles. Ik bouwde een slim systeem om op de juiste momenten in contact te blijven met klanten. Niet op een pushy manier, maar persoonlijk en behulpzaam. Het aantal terugkerende klanten verdubbelde binnen een jaar. De omzet per klant groeide mee. En het mooiste: het systeem draaide op de achtergrond, terwijl ik me kon focussen op de dingen die ik echt leuk vond aan mijn bedrijf.
Uiteindelijk zorgde datzelfde systeem er zelfs voor dat ik mijn bedrijf succesvol kon verkopen. Mede omdat er een sterke, voorspelbare en terugkerende omzet onder zat.
En toen realiseerde ik me iets belangrijks: dit systeem werk niet alleen voor mijn webshop. Iedere webshop met producten die mensen opnieuw nodig hebben, kan dit bouwen. Daarom help ik nu andere ondernemers om meer omzet te halen uit de klanten die ze al hebben zonder harder te trekken aan nieuwe klanten.
Waar ik in geloof
Dit zijn de dingen die de basis vormen van hoe ik werk:
-
Eerlijk advies boven mooie praatjes. Ik vertel je wat ik echt denk, ook als dat niet is wat je wil horen. Dat is het enige wat op de lange termijn iets oplevert.
-
Persoonlijk contact werkt beter dan perfecte templates. Een mail die klinkt alsof jij hem zelf hebt geschreven, doet meer dan de mooiste nieuwsbrief.
-
Eén keer goed opzetten is beter dan tien keer half. Ik help je een systeem bouwen dat echt werkt, niet iets wat je elke week moet onderhouden.
-
Bestaande klanten zijn je grootste kans. Ze kennen je al, ze vertrouwen je al, je hoeft ze alleen maar te herinneren dat je er bent.
Wil je eerst even kennismaken?
In een gratis gesprek van 30 minuten kijken we samen naar jouw webshop. Wat doe je al, wat mis je nog, en wat is jouw eerste stap?
Plan een gratis kennismakingsgesprek →